品牌分析听起来很专业,其实没那么难,它就像给品牌做体检,找到问题,然后解决它,我们来看看怎么做。
你得搞清楚你的品牌现在在哪,这就像看病前要问诊一样,先看看你的品牌在消费者心里是什么样子,是高端大气,还是亲民实惠?或者,大家根本记不住你,这很重要,因为定位错了,后面全白费,比如,你想卖高价咖啡,但大家觉得你像便利店货,那就麻烦了,所以,第一步就是摸清家底。
然后,你得看看外面的世界,你的对手在干嘛?市场有什么新变化?这就像打仗前要看地图,你得知道谁是你的直接对手,谁在偷偷抢你生意,还有,消费者的口味变了吗?他们更喜欢环保包装,还是更看重性价比?这些信息,都能从数据里找到,比如,看看行业报告,或者刷刷社交媒体的评论,都能发现蛛丝马迹。
接着,就是动手分析数据了,别怕数字,它们其实很诚实,你可以看看销量、用户反馈、网站流量,这些都能告诉你品牌哪里强,哪里弱,比如,销量下滑了,是价格问题,还是产品不行?用户吐槽服务差,那就得赶紧改,记住,数据是工具,不是目的,目的是找到改进的方向。
把分析结果变成行动方案,这才是关键,比如,你发现品牌知名度低,那就多做点广告,或者搞点活动,如果用户觉得产品太贵,那就考虑降价,或者推出优惠套餐,当然,行动要具体,不能光喊口号,比如,下个月要增加10%的线上曝光,或者,三个月内把客服响应时间缩短到一分钟,这样,品牌分析才算落地。
其实,品牌分析不是一次性的,它是个循环,你得定期做,不断调整,就像人每年都要体检一样,品牌也需要持续关注,所以,别怕麻烦,从今天开始,试着分析一下你的品牌,你会发现,很多问题其实都有答案,只要方法对了,品牌就能越做越好。