品牌分析听起来很难,其实不是,它就像给品牌做体检,我们一步步来学。
你要知道品牌是什么,它不只是名字和logo,更是顾客心里的感觉,比如信任、喜欢或者嫌弃,分析品牌就是研究这种感觉。
然后,从四个角度入手,第一看品牌自己,比如它的口号、颜色和故事,这些是它的脸面,第二看竞争对手,他们哪里做得好,哪里有空子,第三看顾客,他们为什么买,又为什么走,第四看市场趋势,比如环保或数字化。
比如,一个咖啡店,分析自己时,发现装修很温馨,但咖啡味道一般,看对手时,发现隔壁店有免费WiFi,顾客就爱去那里,看顾客时,发现他们更看重快速服务,而不是闲聊,看趋势时,发现外卖订单在增长。
所以,你要收集数据,比如问顾客、看评论、查销售记录,然后整理成表格,找出优点和缺点,比如优点是人情味,缺点是速度慢。
接着,用SWOT工具,把优势、劣势、机会和威胁列出来,优势是口碑好,劣势是出品慢,机会是外卖平台,威胁是价格战。
然后,制定改进计划,比如优化流程,让出品更快,或者推出外卖套餐,再或者搞会员活动,留住老顾客。
分析不是一次性的,要定期做,比如每季度一次,因为市场在变,顾客也在变,比如疫情后,健康品牌就更受欢迎。
入门时,别贪多,先选一个小品牌练手,比如你常去的理发店,分析它的名字、服务和顾客反馈,慢慢你就熟练了。
记住核心,品牌分析是为了让品牌更值钱,更受喜欢,所以,多问为什么,多对比,多行动。
比如,一个奶茶店,分析后发现,它的杯子设计很潮,但口味太甜,顾客抱怨多,于是,它调整配方,推出半糖选项,销量就涨了。
所以,专业品牌分析入门,就是学会看、想、做,从细节入手,用数据说话,最终,你的品牌就能脱颖而出。