品牌诊断，其实不难，就像给身体做体检，找问题，然后解决它。
1、品牌诊断，到底是个啥？简单说，就是看品牌，哪里好，哪里不好。比如，你的品牌名字，大家记得住吗？你的logo，看着顺眼吗？你的产品，顾客喜欢吗？这些，都是诊断的内容。所以，诊断不是瞎猜，是有方法的。你得先定个目标，比如，想提升知名度，或者，想增加销量。然后，再去找数据，看用户怎么说，看市场怎么变。当然，别忘看对手，他们哪里比你强？你哪里比他们好？这样，你才能知道，品牌到底缺什么。
2、第一步，先做内部调研别急着看外面，先看看自己家。你的团队，懂品牌吗？你的产品，有特色吗？你的服务，够贴心吗？这些，都是基础。你可以开个会，问大家几个问题。比如，我们的品牌，最让人记住的是什么？或者，我们最大的短板，到底是什么？然后，把答案记下来，再对比一下，看大家说的，是不是一样。如果不一样，那就说明，内部认知不统一。这很要命，因为员工都不懂，顾客更不会懂。所以，先统一思想，再去做诊断。
3、第二步，再听外部声音内部看完了，就得听外面的。顾客怎么说？他们满意吗？他们抱怨什么？你可以去网上看，看评论，看留言。也可以做个小问卷，问他们为什么买你，或者，为什么不买你。比如，有人嫌贵，有人觉得质量差，有人觉得服务慢。这些，都是线索。你还可以看数据，比如，复购率怎么样？新客户多不多？如果复购率低，说明品牌粘性差。如果新客户少，说明知名度不够。所以，外部声音，是诊断的关键。别怕听到坏话，坏话才是宝藏。
4、第三步，分析并制定方案数据都收集好了，就该分析了。把问题列出来，按重要性排个序。比如，最严重的问题，是品牌名字太拗口。那就先改名字。或者，是产品包装太丑，那就重新设计。记住，别想一次解决所有，先挑最重要的。然后，定个时间表，比如，三个月内，完成品牌升级。再分步骤执行，先改名字，再改包装，最后做推广。当然，别忘了跟踪，看效果怎么样。如果不行，再调整。所以，诊断不是终点，而是起点。它帮你找到方向，然后，一步步走。最终，你的品牌，会越来越强。
