新手做品牌监控,其实没那么难,你只需要抓住几个关键点,然后一步步来,就能看到效果,比如,先搞清楚自己要监控什么,再选对工具,根据数据调整策略,这样,你的品牌就能在网络上,慢慢站稳脚跟,甚至,还能发现一些,意想不到的机会。
1、先想清楚,你到底要监控什么
很多新手一上来,就急着找工具,然后,胡乱看一堆数据,其实,这样效率很低,你不如先静下来,想想你的品牌,现在最怕什么,比如,是不是怕别人,在网上乱说坏话,或者,怕竞争对手,偷偷模仿你,所以,你的监控目标,应该很明确,就是保护品牌声誉,还有,了解市场动态,当然,你也可以,顺便看看用户,都在聊你什么,这样,你的监控才有意义,然后,你才能,针对性地解决问题。
2、选对工具,能省下很多力气
市面上有很多工具,但新手不用贪多,你只需要,选一两个好用的就行,比如,免费的谷歌快讯,就能帮你,监控关键词,还有,一些社交媒体平台,自带的分析功能,也能看到,品牌被提及的情况,当然,如果你想更专业,也可以试试,像Brand24这样的付费工具,不过,刚开始,免费工具就够用了,然后,你每天花点时间,看看这些数据,就能发现,很多有用的信息,比如,用户对你的产品,有什么真实反馈。
3、学会看数据,别被数字吓到
监控不是光看数字,而是要理解,数字背后的意思,比如,你的品牌被提到100次,但全是负面评价,那还不如,只有10次正面评价,所以,你要学会,分析数据的质量,而不是数量,比如,看看用户,在什么场景下提到你,是抱怨服务,还是夸产品好,然后,你就能,根据这些信息,调整你的营销策略,或者,改进产品问题,这样,你的监控,才能真正帮到你,而不是,变成一堆没用的数字。
4、持续优化,让监控变成习惯
品牌监控不是一次性的,它需要你,持续地去做,比如,每周固定时间,看看数据变化,然后,根据新情况,调整监控关键词,或者,加入新的平台,当然,你也要注意,别被数据牵着走,比如,偶尔的负面评论,不用太紧张,但如果是,持续出现的坏话,那就要重视了,所以,把监控当成,一个日常习惯,慢慢你就能,掌握品牌在网上的,真实状态,然后,做出更聪明的决策。