专业品牌移动端流程,其实很简单,就是让用户用手机,轻松完成一件事,比如下单、咨询或注册,整个过程要快,要顺,还要让人舒服。
1、先想清楚用户要什么用户打开手机,时间很宝贵,他们不想看复杂的东西,所以第一步,你得知道他们最想要啥,比如是找产品,还是查价格,或者直接联系客服,想清楚这个,流程才能有方向,不然用户会迷路,然后直接关掉页面,这就亏大了。
2、让页面加载像闪电一样快手机网络有时不稳定,页面如果转圈圈,用户就会烦,所以,图片要小一点,代码要精简,甚至用缓存技术,让内容瞬间出现,比如,你点开一个品牌页面,3秒内没反应,你可能就走了,所以,速度是流程的命根子。
3、按钮要又大又好点手机屏幕小,手指点起来容易出错,所以,关键按钮,比如“立即购买”或“提交信息”,要设计得醒目,位置要顺手,颜色要突出,最好在拇指能轻松碰到的地方,这样用户不用费劲,就能完成操作,流程自然就顺了。
4、减少步骤,别让用户填太多用户最怕填表格,尤其是手机打字慢,所以,流程里要尽量少让用户输入,比如,用一键登录,或者记住上次的信息,甚至用微信授权,这样一步到位,用户会觉得你很贴心,然后更愿意继续用你的品牌。
5、每一步都给点反馈用户点了一下,你要马上告诉他结果,比如,按钮变个色,或者弹出个“已收到”的提示,这样用户就知道,自己没白点,流程在正常进行,如果没反馈,用户会怀疑手机坏了,或者系统卡了,然后就会放弃。
6、最后一步要简单直接比如下单后,别让用户再选一堆选项,直接跳到支付页面,或者确认页面,而且,支付方式要多,比如微信、支付宝、银行卡,这样用户能选自己习惯的,流程就结束了,用户也会觉得爽快。
7、测试一下,看看哪里卡住流程设计好,不代表完美,你要找几个真实用户,让他们用手机走一遍,看哪里点不动,哪里看不懂,然后根据反馈改,比如,有人觉得按钮太小,你就放大,有人觉得步骤太多,你就合并,这样反复优化,流程才会越来越好。
专业品牌移动端流程,核心就是让用户省心,你替用户多想一步,用户就会多留一会,然后品牌自然就赢了。