我有个朋友，开了家小咖啡馆，生意一直不好，他找我帮忙，我说先做个品牌诊断吧，免费的那种，他听了很惊讶，觉得品牌诊断很贵，其实不是的，免费的也能很有效。
我们看他的店名，叫“时光咖啡”，这名字太普通了，满大街都是，没有记忆点，然后，我们看他的菜单，密密麻麻的，像本小册子，顾客根本不知道点什么，接着，我们看他的装修，很温馨，但和旁边奶茶店差不多，没有自己的风格，我们看他的服务，店员很热情，但总问“您需要什么”，而不是推荐招牌产品。
所以，我给他提了几个建议，第一，改店名，要突出特色，比如“猫咖时光”，或者“手冲实验室”，第二，精简菜单，只留10款主打产品，第三，装修要有个性，比如用复古海报，或者工业风，第四，培训店员，让他们主动推荐，比如“今天新到的豆子，要不要试试？”
他照做了，三个月后，生意明显好转，回头客也多了，其实，品牌诊断没那么神秘，就是找问题，然后解决，免费的案例，也能学到很多。
另一个案例，是家网店，卖手工皂，店主是个宝妈，产品很好，但销量惨淡，我帮她做诊断，发现她的店铺页面，全是产品图，没有故事，没有情感，顾客看了，觉得和超市的肥皂没区别，然后，她的标题，全是“手工皂”“天然皂”，太笼统了，搜不到。
我建议她，第一，写个品牌故事，比如“为宝宝做的第一块皂”，第二，标题要加关键词，比如“敏感肌专用”“孕妇可用”，第三，拍些使用场景图，比如洗手、洗脸、洗澡，第四，做点小活动，比如“买二送一”，或者“晒图返现”。
她照做了，一个月后，订单翻倍，她特别开心，说免费诊断，比花钱请人还管用，其实，品牌诊断的核心，是站在顾客角度想问题，免费的案例，也能做到专业。
还有一个案例，是家小餐馆，主打家常菜，老板手艺好，但客人不多，我帮他诊断，发现他的招牌，写的是“老王家常菜”，太土了，没有吸引力，然后，他的菜单，全是菜名，没有图片，顾客不知道好不好吃，接着，他的服务，很随意，客人等很久，也没人招呼。
我建议他，第一，改招牌，比如“老王私房菜”，或者“妈妈的味道”，第二，菜单加图片，拍得诱人点，第三，服务要规范，比如先倒杯水，再点菜，第四，做点口碑，比如“推荐朋友来，送一道菜”。
他照做了，两个月后，店里坐满了人，他笑着说，免费诊断，比花钱打广告还管用，其实，品牌诊断很简单，就是发现问题，然后改进，免费的案例，也能带来大改变。
所以，别小看免费品牌诊断案例，它就像一面镜子，能照出你的问题，然后，你照着改，生意自然就好了，记住，品牌不是花钱堆出来的，而是用心做出来的，免费的诊断，也能帮你找到方向。
