新手做品牌,服务词很关键,它就像你的名片,直接告诉别人你能做什么,但很多新手只会用“专业”、“高效”这些词,听起来很空,客户也记不住,所以,你得学会进阶,让服务词更有吸引力,比如,把“专业服务”改成“一对一专属顾问”,是不是更贴心?客户一听,就觉得你懂他,信任感就来了。
1、先懂客户,再定服务词你得先想清楚,客户到底需要什么,比如,他们怕麻烦,还是怕贵?然后,把服务词往这个方向靠,举个例子,你卖课程,别只说“在线教学”,可以说“随时随地问老师”,这样客户就觉得,哦,你是在解决他的问题,服务词就活了,记住,服务词不是写给自己看的,而是写给客户听的,所以,多问自己,这句话客户看了会心动吗?如果不会,就改。
2、用具体词,代替抽象词抽象词像“优质”,客户听了没感觉,但具体词就不同,比如“24小时响应”,客户一听就知道你能多快帮他,再比如,“免费试用30天”,比“无风险体验”更直接,所以,把服务词里的“好”、“快”、“省”都换成数字或例子,比如“3步搞定”、“5分钟回复”,这样客户一看就懂,信任度也高,当然,别乱编数字,要真实,不然反而坏事。
3、加情感词,让服务词有温度服务词不能冷冰冰,得带点人情味,比如,你卖家具,别只说“送货上门”,可以说“帮你搬进家,还摆好”,客户听了,就觉得你贴心,再比如,你做咨询,别只说“专业指导”,可以说“陪你一起想办法”,这样客户就觉得,你不是在卖服务,而是在帮他,情感词就像润滑剂,能让服务词更顺滑,但别过度,不然显得假,比如“最懂你”这种,用多了就俗了。
4、测试和优化,让服务词更准服务词不是写一次就完,得不断试,比如,你先写几个版本,然后问朋友或客户,哪个更吸引人,或者,放到网上看点击率,哪个词点击高,就用哪个,举个例子,你卖软件,试了“一键操作”和“智能助手”,发现“一键操作”点击多,那就用它,优化服务词就像种花,得浇水施肥,才能长得好,所以,别怕改,多试几次,总能找到最好的。
新手进阶服务词,核心就是让客户觉得,你懂他,能帮他,而且很靠谱,从客户需求出发,用具体词代替抽象词,加情感词增加温度,最后不断测试优化,这样,你的服务词就能从普通变得高级,品牌影响力自然就上来了,记住,服务词是品牌的嘴,说得好,客户才会听。