国内品牌运营,有很多成功案例,比如李宁,它从低谷翻身,靠的是国潮风,还有产品创新,更懂年轻人了,所以,它重新火了起来,这背后,是品牌定位的转变,从运动到时尚,然后,渠道也变了,线上直播,线下体验,最终,它抓住了机会,当然,还有花西子,它靠东方美学,在彩妆圈杀出重围,比如它的雕花口红,工艺很精致,所以,消费者愿意买单,甚至,它用KOL种草,口碑传播很快,于是,品牌知名度飙升,不过,这些案例,都有共同点,比如,它们都懂用户,然后,产品有差异化,接着,营销很精准,所以,才能成功。
其实,品牌运营第一步,是找到核心用户,比如,你要知道,他们是谁,他们喜欢什么,他们为什么买,然后,你才能对症下药,比如,元气森林,它瞄准年轻人,他们爱健康,又爱甜味,所以,它推出0糖气泡水,正好满足需求,于是,它迅速走红,当然,这背后,还有数据支撑,它用社交媒体,收集用户反馈,然后,不断优化产品,所以,它才能持续爆款,不过,有些品牌,却忽略了这点,比如,它们盲目跟风,结果,用户不买账,所以,品牌运营,必须从用户出发,否则,很难成功。
接着,品牌运营要注重内容,比如,你可以在抖音,发有趣视频,或者,在小红书,写种草笔记,然后,用故事打动用户,比如,江小白,它用文案,讲年轻人的故事,比如,关于友情,关于梦想,所以,用户觉得,它懂自己,于是,品牌有了温度,当然,内容要真实,不能太假,比如,你可以分享,产品背后的故事,或者,用户的真实体验,这样,才能建立信任,甚至,你可以做联名,比如,瑞幸和茅台,它用跨界,制造话题,然后,引发热议,所以,品牌曝光度,瞬间提升,不过,内容要持续,不能三天打鱼,两天晒网,否则,用户会忘记你。
然后,品牌运营要重视渠道,比如,线上有电商,线下有门店,你要打通它们,比如,完美日记,它先用线上,做私域流量,比如,微信群,小程序,然后,再开线下店,让用户体验,所以,它实现了,线上引流,线下转化,当然,渠道要选对,比如,你的用户,在哪个平台,你就去哪,比如,B站适合年轻人,小红书适合女性,所以,你要精准投放,甚至,你可以用直播,比如,李佳琦带货,它用互动,促进销售,所以,品牌运营,渠道很重要,不过,渠道要整合,不能各自为战,否则,效果会打折扣。
品牌运营要持续创新,比如,产品要迭代,营销要更新,比如,华为,它不断研发,推出新手机,比如,折叠屏,所以,它保持领先,当然,创新要基于用户,不能闭门造车,比如,你可以做调研,了解用户痛点,然后,改进产品,比如,小米,它听用户建议,优化MIUI系统,所以,用户忠诚度高,甚至,你可以做跨界,比如,喜茶和Fendi,它用联名,制造新鲜感,所以,品牌保持活力,不过,创新要适度,不能太激进,否则,用户会不适应,所以,品牌运营,创新是动力,但也要稳扎稳打。